1 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, l2lyx thu thập các loại thông tin sau:
Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành thiết bị.
- Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên l2lyx.
- Dữ liệu phiên chơi, lịch sử cược và giao dịch tài chính.
- Thông tin vị trí địa lý ở mức độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí chính xác).
l2lyx chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
l2lyx sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi trên nền tảng l2lyx.
- Xác minh danh tính: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và giao diện l2lyx.
- Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi và sự kiện mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
l2lyx không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV để xử lý giao dịch tài chính một cách an toàn.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi casino, đá gà và nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết.
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
- Đơn vị kiểm toán: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền để xác minh tính công bằng và minh bạch của hệ thống.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ l2lyx đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.
Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được ghi nhận và kiểm soát chặt chẽ. Bạn có quyền yêu cầu l2lyx cung cấp danh sách các bên đã nhận dữ liệu của bạn bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
4 Cookie và công nghệ theo dõi
l2lyx sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng l2lyx để cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ l2lyx.
5 Bảo mật dữ liệu
l2lyx áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người chơi.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống l2lyx được kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia độc lập.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, l2lyx cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
6 Thời gian lưu trữ dữ liệu
l2lyx lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp phát sinh.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
7 Quyền của người dùng
Với tư cách là người chơi tại l2lyx, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà l2lyx đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của l2lyx qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
8 Bảo vệ người chơi trẻ tuổi
l2lyx nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa đủ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, l2lyx sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản l2lyx có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.
Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ l2lyx, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email
[email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
9 Thay đổi chính sách bảo mật
l2lyx có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập l2lyx.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ l2lyx sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10 Liên hệ về bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên website l2lyx – phản hồi trong vòng 2 phút
- Thời gian xử lý yêu cầu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ
Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt.